管理體系認證、產品認證、服務認證分別有什么不同？

質量認證是國際通行、社會通用的質量管理手段和貿易便利化工具，是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度，既是質量強國的重要內容，也是國家質量提升行動的重要抓手，在全面加強質量管理、服務高質量發展中有著特殊的地位和作用。在經濟社會發展中，認證與社會大眾的生產生活息息相關，國家根據經濟和社會發展的需要，推行產品、服務、管理體系認證。那么，三者之間有著怎樣的關系呢？

管理體系認證的對象是組織的質量管理體系，是指由取得質量管理體系認證資格的第三方認證機構，依據正式發布的質量管理體系標準，對企業的質量管理體系實施評定，評定合格的由第三方機構頒發質量管理體系認證證書，并給予注冊公布，以證明企業質量管理和質量保證能力符合相應標準或有能力按規定的質量要求提供產品的活動。體系認證屬于自愿性認證，主要強調過程方法，組織制定質量方針、目標，針對組織的質量管理等過程建立體系，并有效運行。

產品認證的對象是特定產品，既要對產品做型式試驗，以確定產品質量是否符合指定標準要求，又要對組織的質量管理體系進行評定，評定組織是否具有質量保證能力，能否持續穩定地提供合格產品。不同國家對于同一產品認證標準會有差異，所以，很多產品在國內銷售和出口，要進行不同的認證。

服務認證的對象主要是企業針對售后或者行業服務流程方面的客戶滿意度是否達標，是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度。目前批準的服務認證項目包括：商品售后服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。服務認證為企業提供持續改進的動力與措施，激發企業不斷提升服務質量和管理水平，對提升優質服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。

（1）產品認證制度和質量體系認證制度都是由第三方機構從事的活動，都對申請企業的質量體系進行檢查評審。

（2）產品認證中的質量體系檢查要求取決于各認證機構的規定。

（3）ISO 9000族標準是產品認證和質量管理體系共同遵守的。

（4）產品認證中的質量體系檢查評定來決定質量認證的發展趨勢。